我要如何快速申請HiNet光世代?
網路門市線上申請方便省時有效率，還有網路門市限定優惠。立即申請
新申請HiNet光世代需要準備什麼資料?
依國內電信法規新申請固網業務須檢附雙證件，新申請客戶進入線上申請流程前，請備妥您的雙證件，包含身分證正反面、第二證件(健保卡或駕照)正面之JPEG檔，上傳後將減少您輸入基本資料的時間。線上完成申請後，將有專人到府替您服務，僅需準備雙證件正本予專人驗證即可。
已有寬頻客戶如何線上升速/續約?
您只要註冊中華電信會員並綁定個人證號(提供四種實名驗證方式：行動驗證、寬頻號碼驗證、市話驗證、身分證驗證)，讓您輕鬆綁定、升速/續約一指搞定。立即註冊與立即綁定
網路門市新申請如何查詢我的HN帳密卡?
您可至中華電信【網路門市申請查詢】，以【申請編號】查詢，建議查詢後以您方便的形式留存。提醒您寬頻PPPoE設定時，HN連線帳號格式請輸入xxxxxxxx@hinet.net
什麼是線上核證?
線上核證不用出門、免跑門市、超方便。
為便捷客戶申請業務流程與節省門市現場等候時間，中華電信網路門市提供寬頻客戶線上核證服務。上傳證件後，本公司人員線上核對資料，裝機人員到府查核客戶提供之身分證與第二證件正本。
什麼是到店核證?
為便捷客戶申請業務流程與節省門市現場等候時間，您可以選擇「門市辦理」並指定「預約時段辦理」，依申請業務身分別，攜帶申請業務所需證件正本，於指定時間抵達預約門市，選擇「預約報到」，節省您寶貴的等候時間。服務據點查詢
上傳證件的時候為什麼會提示失敗？
網路門市申請時，如需上傳證件或身分資格證明文件正本，需要以JPEG檔案格式，且檔案需小於15Mb，若用其他檔案格式如PDF、PNG，需使用圖片編輯或轉檔工具轉存為JPG格式。提醒您，只修改副檔名是無效的哦！
如何確認到府人員身分？
若客戶對於到府服務人員身分確認有疑慮，可撥打中華電信客服專線：0800-080-123(中華行動、市話直撥：123)，與服務人員確認施工人員身分。
中華電信網路門市申請寬頻業務並竣工後，實體贈品何時會送達？
實體兌品於竣工後3週工作天內配送至客戶裝機地址，恕無法提供改選商品及更改配送地址，商品顏色採隨機出貨恕不挑選，數量有限兌完為止。