卸载手机端的手机助手Apk，重新连接电脑和手机，使用手机助手进行备份。
卸载备份应用并重装：
进入设置，搜索进入应用管理，找到备份，点击备份 > 卸载。重新点击手机助手的数据备份，按照提示重装备份apk；
若打开应用管理中无备份，请在应用管理右上角菜单点击显示系统程序之后再次查找备份。
若通过以上方法无法安装备份，纯净模式下不允许用户安装软件，需要用户排查关闭纯净模式。
修改应用的启动设置:
EMUI 5.X&EMUI 8.X：手机管家 > 启动管理，找到备份,开启自启动，关闭自动管理开关，并在弹出的对话框中将允许自启动，允许关联启动，允许后台活动开关打开。
EMUI 9.0及以上：手机管家 > 应用启动管理 > 点击右上角三个点/四个点> 显示系统程序/进程，找到备份和手机助手，关闭自动管理开关，并在弹出的对话框中将允许自启动，允许关联启动，允许后台活动开关打开。
注：如未找到显示系统进程/显示系统程序，则直接在应用启动管理里面找备份应用。
4.关闭手机管家 > 设置 > 智能维护，重新连接使用。